Вчера в заполненной до отказа аудитории Высшей школы бизнес-информатики ВШЭ прошел наш мастер-класс о работе с восприятием бренда через поисковики. Подробный отчет с презентациями скоро будет, а пока – несколько ярких тезисов из выступлений. Ольга Калашникова из SmartMedia рассказала о методологии глубокого мониторинга информационного поля бренда. 🔹 Поиск повсюду! «Горячая» аудитория ищет товары в «Яндексе» и Google, на YouTube, в соцсетях и даже на картах. И всюду может столкнуться с негативом, который убивает ее интерес 🤔 🔹 Следуйте по пути пользователя, который изучает ваш бренд перед покупкой. Задача – расставить «указатели» к вашему продукту на всех этапах выбора и снять возражения. 🔹 Реальная картина отличается от того, что рисуют системы мониторинга соцсетей. В них больше информации о количестве позитивных и негативных упоминаний, чем об их влиянии на покупателя. Как оценить это влияние, рассказала Svetlana Iliadi, представлявшая мониторинговый сервис Semantex. 🔸 Сколько пользователей ищут информацию о вас и вашей проблематике? Куда они заходят, что читают, видят ли ваш бренд? Узнать несложно: соберите в Wordstat статистику по важным запросам и просмотрите поисковую выдачу по ним. Лучше – не вручную, а с помощью алгоритмов, как делает Semantex 😉 🔸 Оцените, какое мнение складывается при поиске вашего продукта у пользователя. Предлагайте контент в тех форматах и на тех площадках, которые собирают основной трафик. 🔸 Контролируйте результат! В Wordstat должно расти количество запросов по бренду, в поисковой выдаче вы должны классно выглядеть на фоне конкурентов, негатив – вытесняем или сглаживаем. Затем Виктория Кубрина из австрийского центра здоровья Verba Mayr рассказала, как с помощью построения репутации компании удалось кратно нарастить знание и продажи. 🔹 Чтобы убедить клиента заказать дорогой продукт, нужно завоевать доверие. Поэтому Verba Mayr собирает и публикует отзывы довольных клиентов, прежде всего селебрити. Конверсия из лидов «по рекомендации» в продажи достигает 148%! 🔹 Дорабатывайте свое семантическое ядро, формируйте интересную выдачу по нему. В идеале вся выдача должна работать на вас, начиная с поисковых подсказок и заканчивая контекстной рекламой. SmartMedia умеет так делать ☺️ 🔹 Перфоманс-инструменты поглощают все больше денег за лид, если не наращивать емкость аудитории, не рассказывать о себе миру. Поэтому PR не менее важен для формирования репутации и лояльной аудитории. А в завершение выступила Ирина Славинская из фармкомпании «ГЕРОФАРМ», которая не понаслышке знает, как трудно небольшому бренду пробиться к своей аудитории. 🔸 Как замерить, сколько заинтересованных пользователей ты охватываешь? Через анализ поисковой выдачи и мониторинг конкурентов в Semantex. Это позволит выбрать целевые площадки и получить охват, как у телевизора, но намно-ого дешевле 😎 🔸 Динамика онлайн-заказов, динамика ключевых запросов и тональности упоминаний бренда в сети – основные KPI, по которым в «Герофарме» оценивают свой диджитал. Очень ждут, когда появится полноценный e-commerce для БАДов и статистика по нему. 🔸 Контент-маркетинг, направленный на охват заинтересованных пользователей в поиске, дает кратный рост числа брендовых запросов и продаж.

К нам в коммуникационное агентство SmartMedia нужен супер сейлз-менеджер! Мы быстро развиваем направления репутационного менеджмента (ORM) и SMM – эти услуги вам предстоит продавать в первую очередь. У нас теплая база клиентов, классная команда, глубокая экспертиза и достойный доход ) Есть собственная уникальная методология управления онлайн-репутацией и сервис по оценке инфо-поля бренда в поисковых системах. Присылайте резюме Ольге Шильниковой на hr@smart-media.ru! Что вы будете делать: 📍 Планировать стратегию и тактику продаж – от подготовки коммерческих предложений до ведения встреч и переговоров, 📍 Участвовать в тендерах и защищать коммуникационные стратегии, 📍 Передавать клиентов аккаунт-менеджерам и участвовать в развитии долгосрочных отношений с клиентом, 📍 Искать новых клиентов и выступать на отраслевых конференциях – мы поможем! Чего мы ожидаем от вас: ✔️ Опыта продаж в digital не менее года, ✔️ Общего понимания рынка ORM и SMM, его основных направлений и лидеров, ✔️ Профессиональных знаний и навыков продаж, опыта переговоров и презентаций. SmartMedia – «белая» и дружелюбная компания, мы заботимся о своих сотрудниках и вкладываемся в их развитие и обучение. У нас есть потрясающая команда, престижные награды и уютный офис в Москве на «Автозаводской» – с видом на реку, «гастрономической улицей» 🍱🍔, уроками английского и пятничными кинопросмотрами. Остались вопросы? Ольга Шильникова с радостью вам ответит! 😄 #smartmedia #sales #ORM

Сегодня на «Квартирнике» в SmartMedia говорили про видео-форматы, как их делать и запускать. Наша Лилия Иванченко рассказала про тренды в видеорекламе и свежие форматы от интерактивных роликов до прероллов на Smart TV. Вот несколько советов по планированию кампаний на основе видео: ▶️ Создавайте кросс-канальные цепочки, когда один интерактивный ролик в разных форматах и с вариациями сюжета идет в рекламных заставках на YouTube и у блогеров, в SMM и видео-сетях. Это стимулирует огромное количество целевых контактов и действий, не говоря об охвате. ⏺ Пора присмотреться к AR и VR: они становятся демократичнее по цене, а вау-эффект дополненной реальности по-прежнему работает. ⏸ Google говорит, что почти 40% пользователей идут на YouTube за обучающим контентом, а 70% ищут там решение проблем, связанных с работой, учебой или хобби. Так что обучающие видео незаменимы – они повышают осведомленность о продукте и лояльность аудитории. ⏭ Новые видеоформаты с призывом к действию (видео с кнопкой call-to-action на Youtube) не только сравнительно дешевы в производстве (100К за ролик и размещение), но и дают много недорогих контактов и трафика.

Что думают пользователи о вашем продукте? Как собрать данные об информационном поле бренда в поисковых системах, СМИ и соцсетях и с их помощью повысить продажи? Максимум полезной информации о том, как выгодно представить свой бренд в интернете, – на мастер-классе в Высшей школе экономики 20 июня в 19:00. Его вместе проведут Ольга Калашникова и Svetlana Iliadi из агентства SmartMedia, Виктория Кубрина из австрийского центра здоровья Verba Mayr и Ирина Славинская из фармкомпании ГЕРОФАРМ. Вы узнаете: 🚩 Какими приемами и инструментами пользуются маркетологи крупных компаний, чтобы контролировать информационный фон своего бренда и конкурентов 🚩 Как оценить влияние онлайн-репутации и конкретных публикаций на вашу прибыль 🚩 Как работать на разных этапах покупательского спроса и вести пользователя от безразличия к заинтересованности в вашем продукте, его покупке и рекомендациям. Скорее регистрируйтесь – участие бесплатно, но количество мест ограничено 🙃 Ссылка для регистрации: https://hsbi.hse.ru/events/open_lectures/brend-glazami-auditorii/#register-event Мастер-класс пройдет в рамках программы профессиональной переподготовки «Интернет-маркетинговые коммуникации» Высшей школы бизнес-информатики (ВШБИ) НИУ ВШЭ.

Гордый Николай Архипов получил, наконец, наш диплом финалиста Премия рынка недвижимости Move Realty Awards 🏆 Ребята из оргкомитета говорят, что в 2020-м году премия станет еще интереснее для агентств. Новые номинации, прозрачные критерии оценки работ и новые возможности для промо на церемонии. Еще нас, видимо, ждет плата за подачу работ: премия растет, и интерес участников тоже. Удачи, Leonid Danilyan и Gleb Piletsky!

У нас «квартирник»: это когда коллеги из разных отделов делятся интересным. Сегодня Юлия Мацера и Anna Kishkina рассказали о трендах таргетинга в VK, FB и Instagram. Из интересного: 🔥 В таргетированную рекламу ворвались чат-боты! Можно вести на них трафик в «Инсте» и «Фейсбуке». Роботы как могут отвечают на вопросы аудитории, разогревают интерес и разгружают колл-центр. 🔥 Благодаря моде на подкасты расцвела аудиореклама. Она подходит для ретаргетинга в VK и myTarget. И да, ее невозможно пропустить 😂 Бренды тоже запускают подкасты и раскручивают через трафиковые кампании, чатботы и рассылку в сообществе. 🔥 Услышали на конференции вау-кейс и решили потестировать новую связку таргетингов в myTarget. Загрузили набор ключевых фраз по одному ЖК, запустили «контекстный таргетинг» и увязали его с узкими интересами и демографией. Получили… низкий CTR и высокий CPA 😨 Так что не верьте таргетологам на слово – все надо тестить! А еще мы тестируем TikTok и LIKE, но вау-кейсы по ним еще в процессе 😁 Хороших выходных!

Яндекс.Дзен представил новые возможности для продвижения на платформе, а для иллюстрации использовал нарративы, которые мы делали для ЖК LIFE Кутузовский :) Смотрим!

Сегодня Ольга Калашникова, генеральный директор SmartMedia, рассказала профи коммуникаций о нашей методологии репутационного аудита в поисковиках. Самое интересное – с помощью анализа поисковой выдачи можно замерить, как репутация бренда влияет на продажи. Вот несколько рекомендаций, которыми Ольга поделилась на конференции IV Fresh Russian Communications Conference 2019: 🔎 Анализируйте контент в поиске, следуя по пути пользователя. Он начинает искать ваш товар, еще не зная о его существовании, когда впервые формулирует в поиске свою проблему. И вашему бренду нужно быть в поле его зрения на протяжении всего пути поиска. 🔎 Самые популярные ресурсы по «вашим» ключевым запросам формируют репутацию бренда в глазах покупателя. Поэтому важно знать, какой трафик приходит на каждую страницу с упоминанием вашего бренда, какова тональность этих публикаций и обсуждений, как они повлияют на решение о покупке. 🔎 Можно замерить репутационные риски и потенциальную прибыль, связанные с репутационным фоном в поисковых системах. Для этого средний трафик страниц нужно сопоставить с их тональностью и индексом влияния (например, страница с негативными отзывами может отбить желание купить товар у 80% читателей). Затем перемножьте данные на размер вашего среднего чека – и наглядный индикатор влияния онлайн-репутации на выручку готов.

Сегодня насыщенный день ) С утра выступили на Callday Estate — Игорь Соломатин из «Лидер-Инвеста» и Николай Архипов из SmartMedia рассказали, как мы за 3 дня запускали мультиканальную кампанию по 24 объектам недвижимости без просадки продаж. Что сработало, а что нет? Сработала, например, тактика «захвата выдачи» по гео-запросам. Мы объединили ЖК в пулы по географическому принципу и занимали их контекстной рекламой порой все места в спецразмещении. Соцсети дали много целевых обращений в первые месяцы. Но поток звонков предсказуемо стал снижаться, аудитории «выгорели». Выполнить KPI помогло то, что мы с момента запуска кампании тестировали новые таргетинги и собирали сегменты для ремаркетинга. Например, собирали аудитории с помощью wifi-радаров, установленных в офисах продаж застройщика. Очень упростило запуск то, что девелопер предоставил все материалы для кампаний в структурированном виде. Доступы к рекламным кабинетам и системам аналитики, маркетинговая стратегия, таблицы с полным описанием каждого объекта от адресов и УТП до креативов и видео и многое другое. В итоге удалось за полгода увеличить количество визитов в офис на 24%, количество сделок — на 32%, а в деньгах —вырасти на 50%. #всемколтач

Игорь Шильников из SmartMedia делится опытом ведения контекста для недвижимости. На конференции «Интернет-маркетинг в недвижимости» от PROESTATE он рассказал: ⚒ Что мобильный трафик – это здорово, только надо разделять кампании на десктопные и мобильные, чтобы контролировать стоимость лида. ⚒ Что ремаркетинг на поиске по общим запросам работает! Надо выставить самые низкие ставки, а потом повысить их на 1000% для посетителей вашего сайта. ⚒ Что офлайновые аудитории конкурентов принесут много хороших лидов. Не эффективно – пытаться перебить брендовый трафик конкурентов за счет размера ставки.