Что мы показываем клиентам в отчёте по SEO Константин Солодянников, руководитель SEO: Семь-восемь лет назад, когда я отчитывался о работе перед клиентами, я старался показывать вообще все данные: позиции, трафик, количество страниц входа, процент отказов и среднюю глубину просмотра. Мне казалось, что так я показываю себя экспертом, который делает много полезного. На самом деле, конечно, нет. Как я потом понял, клиенты отключались уже через 15 минут моих рассказов, потому что им эта информация была непонятна. Да и не нужна, если хорошо подумать. Я решил, что стоит показывать только количество заявок, которые привлекло SEO: если заявок было 100, а стало 150 — значит, всё хорошо. Однако с приходом в агентство я осознал, что и эта информация не совсем в мире клиента. Клиенту важно видеть пользу от SEO с точки зрения конкретной прибыли, а знать для этого только количество коммуникаций недостаточно. Например, можно привести на сайт некачественный трафик, тогда количество обращений вырастет, но прибыль может и вовсе уменьшиться. Единственный способ понятно рассказать о результатах SEO — показать, как оно влияет на конечную прибыль компании. Например, на клиентских проектах в агентстве мы считаем число коммуникаций и оборот с канала. Взглянув на такой отчёт, клиенты видят, есть ли толк от оптимизации. Благодаря этому SEO превращается из непонятной магии и «запасного» канала в прозрачную и управляемую систему. Чтобы вы могли сравнить «было — стало», вот скриншоты отчётов. На первом — пример отчёта семилетней давности, где в кучу свалены процент отказов, глубина просмотра и время на сайте. На втором — реальный отчёт для клиента, на котором видно трафик и оборот с SEO. P.S. ROI, трафик и позиции мы тоже показываем, но в первую очередь всегда идут результаты в деньгах.

Подписывайтесь на наш инстаграм Мы зануды. По крайней мере, так говорят люди. Ещё бы! Только и говорим, что про стратегии, отчёты, инструкции и чек-листы. Однажды один наш гость сказал другому: «У них даже для кофемашины инструкция есть». Да, это правда. Однако на каждую занудную инструкцию у нас есть сумасшедшая история. Эти истории мы рассказываем и показываем в инстаграме. Например, как жарим шашлыки в офисе, играем в кикер, покоряем горы, участвуем в конференциях, паясничаем, пьём не только кофе и всё такое прочее. Я нескромно считаю, что наш инстаграм клёвый www.instagram.com/itateam/ Viacheslav Demish, редактор www.it-agency.ru

Приходите на «Стратегическую пиццу» в четверг 20 сентября Тема пиццы — эффективный процесс найма. Мы расскажем, как нанимаем ребят в команду и почему именно так. Несколько лет назад у нас были типичные проблемы 1. Из 40 откликов на хедхантере ни одного нормального. 2. На собеседовании все нервничают и задают вопросы по списку. В результате и мы не узнаём кандидата, и он нас. 3. Кандидат хороший, начинаем работать, но спустя время выясняется, что наши ожидания отличаются. Чтобы решить эти проблемы, мы изменили процесс найма. С тех пор мы выросли до 75 человек и всё работает исправно: нет проблем с незакрытыми вакансиями, люди работают долго, делают крутые проекты и хорошо ладят друг с другом. На «Стратегической пицце» я расскажу: — как мы привлекаем кандидатов, — как проводим собеседования и стажировки, — как принимаем решения, — как мы доверяем команде нанимать сотрудников, — а главное: за счёт чего это работает уже несколько лет в условиях распределённой команды. Чтобы принять участие в «Стратегической пицце», записывайтесь на сайте www.it-agency.ru/events/how-to-organize-an-effective-hiring/ Есть одно ограничение — мы не можем пригласить на «пиццу» тех, кто работает в агентствах. Если вам интересно, приходите на конференцию Яндекса для агентств, где я выступлю с той же темой www.yandex.ru/promo/events/bac2018/conference Детали: Где — офис IT-Agency в Москве на Садовнической набережной, 69. Когда — 20 сентября в 19:00. Участие бесплатное. Бонус — пицца и напитки на летней террасе с видом на реку, если погода позволит :-) Если остались вопросы — пишите мне в личку. Vsevolod Ustinov, руководитель www.it-agency.ru

Алгоритм разбора инбокса Захар Трубачев (Zahar Trubachev), ведущий джедай: Основное преимущество этого алгоритма — о нём не нужно думать, он понятный и логичный. Я разбираю письма и в результате в почте нет ничего лишнего, на каждое письмо есть ответ или задача, а коллеги уверены, что их письмо не потеряется, и они получат ответ. В обычный день на разбор писем у меня уходит 5–10 минут. Скачать плакат в полном размере http://l.it-agency.ru/inbox

Все мероприятия агентства в одном месте Мы собрали на сайте все мероприятия, которые мы проводим и в которых участвуем. Там можно посмотреть, что будет в скором времени, а заодно и зарегистрироваться. На странице есть презентации с некоторых прошедших выступлений на конференциях. Если вы что-то пропустили, можете их найти и посмотреть. Следующее мероприятие 15 и 16 сентября — «Стратегическая сессия по маркетингу и продажам». Ещё есть время зарегистрироваться. Сделать это можно там же на сайте. Если вам удобнее получать новости о мероприятиях по почте — оставьте электронный адрес на странице с мероприятиями. Мероприятия агентства www.it-agency.ru/events/ Mark Nelyubin, менеджер и организатор мероприятий www.it-agency.ru

Приходите на «Стратегическую пиццу» в четверг 6 сентября в 19:00 Эта пицца о том, как сделать работу с подрядчиком по SEO эффективной. Волшебной таблетки не будет, но информация поможет уже утром в пятницу проверить цели, работу и эффективность команды SEO-специалистов на проекте. Проблема с SEO в том, что для большинства — это непредсказуемый, непонятный и сложный канал маркетинга. Я хочу это изменить, поэтому на «Стратегической пицце» расскажу: 1) как оценивать и контролировать работу с SEO-специалистами на базовом уровне; 2) как ставить правильные цели по SEO и оценивать реалистичность прогнозов; 3) как помочь SEO-команде добиться результата. Чтобы принять участие в «Стратегической пицце», заполните форму https://goo.gl/forms/1fq7keTV4tEwkain1. Мы ждем владельцев компаний, руководителей по маркетингу и продажам, которые работают с командой по SEO. Детали: Где — офис IT-Agency в Москве на Садовнической набережной, 69. Когда — 6 сентября в 19:00. Как принять участие — заполнить форму https://goo.gl/forms/1fq7keTV4tEwkain1. Участие бесплатное. Бонус — пицца и напитки на летней террасе с видом на реку :-) Если остались вопросы — пишите мне в личку. Константин Солодянников, руководитель SEO www.it-agency.ru

Vsevolod Ustinov: приглашаю на SEMconf 14 сентября в Москве или онлайн. Я вхожу в программный комитет, поэтому в конце поста будет промокод с повышенной скидкой. В этом году, кроме меня, в педсовет вошли ещё четверо экспертов: Petr Abroskin из Яндекса, Илья Сидоров (Ilya Sidorov) из Гугла, Алексей Довжиков из Elama и Артём Цыплаков (Artem Tsyplakov) из Publics Media Russia. Вместе с ними мы рассматривали заявки и оценивали их актуальность, качество и пользу. В финальную программу вошли всего 10% от общего количества заявок. Мне кажется, вот самые интересные выступления, которые нас ждут: 1. Артём Акулов: «Выход на запад через Upwork. От 0 до первого миллиона». Два года назад Артём начал выводить своё агентство на западный рынок, год назад сказал, что всё получилось, а сейчас готов поделиться новыми деталями и подводными камнями. На мой взгляд, доклад будет интересен и агентствам, и специалистам. 2. Сергей Бреднёв: «Использование Scoring-модели в оптимизации UAC (AdWords)». Этот доклад о том, как оптимизировать UAC, если конверсий относительно мало, а их ценность отличается друг от друга в десятки раз. 3. Сергей Довганич: «Data-driven маркетинг в сложных продажах». Сергей расскажет о процессе сбора данных в рекламе и продажах и устройстве кастомной модели атрибуции по всем SQL-запросам. Он также покажет примеры отчётов в Power BI. 4. Антон Журков: «Предиктивные технологии: как повысить CR, ROAS и снизить CPO за 5,5 часов чистой работы». Насколько я понимаю, это доклад о том, как оценивать будущую отдачу от рекламных сегментов и управлять рекламой уже сейчас. Я был на SEMconf уже раз пять и там всегда было интересно. Мне особенно понравился формат спид-дейтинга, когда у участников есть пять минут, чтобы пообщаться и обменяться контактами. Конференция пройдёт 14 сентября в event-холле «Пространство». Если вы не из Москвы, можно поучаствовать онлайн. Так как я вхожу в программный комитет, вот промокод на повышенную скидку 15%: USTINOV Страница конференции и билеты: http://semconf.ru/?utm_source=itagency&utm_medium=anons&utm_campaign=semconf2 Vsevolod Ustinov, руководитель www.it-agency.ru

Приходите на «Стратегическую пиццу» 23 августа в 19:00 В сентябре мы проводим шестую Стратегическая сессия по маркетингу и продажам, поэтому и «пиццу» посвятим этому мероприятию. На стратсессиях мы помогаем участникам выработать свою собственную стратегию и план. А на «Стратегической пицце» я расскажу, как именно это происходит: — зачем в принципе нужны стратегические сессии, — в чём особенности нашего формата и инструментов, — чем всё это полезно. Дальше будет неформальная часть с ответами на вопросы, пиццей, напитками и видом на закат... если не будет дождя :-) Стратпицца будет полезна тем, кто думает поучаствовать в нашей стратегической сессии, провести стратсессию самостоятельно или просто обсудить вопросы стратегий. Чтобы принять участие в «пицце», заполните форму: https://goo.gl/forms/y35hnIraCgGre6WI3. После заполнения мы напишем вам до следующего четверга. Количество участников — 12. Детали: Где — офис IT-Agency в Москве на Садовнической набережной, 69. Когда — в следующий четверг, 23 августа в 19:00. Как принять участие — заполнить форму https://goo.gl/forms/y35hnIraCgGre6WI3. Участие бесплатное. Если остались вопросы — пишите мне в личку. Vsevolod Ustinov, руководитель www.it-agency.ru

Ищем консультанта по внедрению для наших друзей — компании Mindbox www.it-agency.ru/career/implementation-advisor-for-mindbox/ Его задача — продавать платформу Mindbox потенциальным клиентам и помогать существующим строить с помощью неё полезный маркетинг. Нам очень нравится подход Mindbox: главное — польза для клиента. Это значит, что не надо впаривать платформу всем подряд, а предлагать её только тем, кому она поможет развивать бизнес. На этом строится и система мотивации для консультантов: важно не количество, а качество сделок. Если вам такой подход близок — подавайте заявку или расскажите о вакансии друзьям. Рабочие задачи и условия работы www.it-agency.ru/career/implementation-advisor-for-mindbox/ Арина Ерошкина, менеджер по персоналу www.it-agency.ru

Мы создали телеграм-канал для тех, кому интересны наши мероприятия. Подписаться https://t-do.ru/itaevents В канале будут: 1. Анонсы событий агентства раньше, чем в других соцсетях. 2. Конспекты и идеи с мероприятий. 3. Подборки полезных материалов по темам встреч и выступлений. Марк Нелюбин (Mark Nelyubin), менеджер www.it-agency.ru