IT-Agency

IT-Agency
Регион Москва, Россия
Сайт http://www.it-agency.ru/
Телефон
E-mail
Рейтинг 2
Отзывы 1
Группа VK https://vk.com/itagency
Группа FB https://www.facebook.com/itagency
Люди
IT-Agency

О компании

IT-Agency видео

Отзывы о IT-Agency

Сортировать по:
Аноним

Все работы выполняются качественно и в срок. Главная причина нашего сотрудничества, заключается в том, что компания предлагает уникальные решения, понимают что такое цели проекта, руководствуются ими при работе над макетом. Это и отличает профессионала от любителя. Рекомендую.

12:11:2016

Довольны работой компании или разочарованы?

Оставьте свой отзыв!


Войти через:
Анонимно


Новости от IT-Agency

Презентация подхода:
http://www.it-agency.ru/process/way
джедаи, магистры и комплексные проекты.
10
11
12
13
14
15
16
Как разработать стратегию маркетинга и продаж для офлайнового ритейлера, если данных почти нет и непонятно, где их собирать

Вопрос от Кирилла Рочкевича
Есть офлайновый ритейлер с довольно низким уровнем проникновения: спонтанное узнавание не более 5%, наведённое получше, но тоже не айс. У ритейлера есть средний сайт с каталогом товаров, где указаны цены, программа лояльности и прочее. При этом на сайте ничего нельзя купить, можно только составить список покупок и пойти с ним в магазин. Такая модель бизнеса.

Задача — создать стратегию продвижения, включая и модернизацию сайта, и мобильное приложение и отдельный В2В-портал, и рекламу.

Тут и возникает проблема. С одной стороны, стратегия должна быть основана на конкретных цифрах. С другой стороны, я не понимаю, как эти цифры выводить. Вот покажем мы рекламу, ну пусть 20 млн показов ЧЕГО-ТО (яндекс, сс, авито и т.д.), пусть с неё даже будет х% переходов на сайт, но дальше что? В офлайновом магазине мы итоговую прибавку трафика можем как заметить, так и нет. Если бюджет будет выделен не сильно большой, то это все просто раствориться в общей статистике. Может быть, вы сможете что-то посоветовать, исходя из чего всё-таки можно будет вывести показатели?

Ответ
Базовый план создания стратегии — как обычно:
1. Собрать воронку продаж http://l.it-agency.ru/funnel
Пусть она будет не такой однозначной, как для интернет-продаж, но всё равно лучше её видеть: сколько людей узнают бренд наведённо → сколько узнаёт спонтанно → сколько бывали в магазинах хоть раз → сколько ходят регулярно → какая получается выручка, маржа, прибыль. Пусть цифры будут очень примерные, но со временем их можно будет уточнять.

2. Построить базовый сценарий: что будет с этими показателями по месяцам, если ничего особо не менять.

3. Собрать в таблицу возможностей http://l.it-agency.ru/table
Включить в неё идеи проектов и задач, с помощью которых можно повлиять на показатели. Примеры задач для таблицы возможностей в вашем случае:
— провести эксперимент с медийкой в регионе Х;
— запустить медийку на постоянной основе с предельной стоимостью микроконверсии Y;
— наладить регулярный процесс оптимизации медийных размещений до уровня кампаний и площадок по стоимости микроконверсий Y;
— провести акцию, проанализировать итоги и скорректировать предельные стоимости микроконверсий для основных каналов.

Далее для каждой задачи нужно указать вероятности и оценки по трудозатратам и отдаче. Оценки можно давать на основании прошлых результатов. Для онлайн-транзакций можно собирать данные прямо в Гугл Аналитике, а для продаж через телефон использовать колл-трекинг, промо-коды, выгружать всё к себе в Эксель или базу данных и сводить в отчёты.

С продажами в офлайне всё сложнее, но вот несколько идей:
1. Запустите в один месяц кучу рекламы определённого вида и посмотрите, как изменятся показатели. Если объём рекламы большой и эта реклама даст прирост трафика в магазинах и продаж, вы будете знать, что это как-то работает. К сожалению, чаще всего мы узнаём только то, что реклама «как-то работает», а как именно — нет. На маленьких объёмах мы вообще ничего не узнаем.

2. Самая комфортная ситуация — когда есть сеть во многих регионах. Тогда можно запускать такие эксперименты на отдельные регионы и сравнивать динамику показателей в регионах с экспериментальной рекламой и без. Даже если реклама в нескольких регионах будет дорогой, в масштабах всей сети это будет норм. После этого удачные эксперименты можно раскатывать на все регионы.

3. Яндекс умеет считать PVL (places visits lift): https://yandex.ru/adv/news/kakaya-reklama-luchshe-privodit-posetiteley-v-oflayn-novaya-metrika-effektivnosti-dlya-riteyla-i-brendov — насколько чаще в магазины ходят люди, которые видели рекламу, чем те, которые не видели. Я пока не знаю, насколько точно эта штука работает: надо ставить эксперименты и проверять.

4. Базово программы лояльности нужны для повторных продаж, но иногда они могут быть ещё важнее для аналитики. Если у вашего ритейла есть программа лояльности, проведите эксперимент. Поделите участников на две группы: одной покажите рекламу, а другой — нет. Затем сравните объёмы продаж в этих группах.

Все основные рекламные сети сейчас поддерживают рекламу на аудитории по номерам телефонов и адресам электронной почты. Результаты можно экстраполировать на всех покупателей. Но сначала проверить это экспериментом на одном регионе.

5. Ищите корреляции между метриками сайта и метриками магазинов. После того как найдёте хорошие метрики сайта, сможете по ним прогнозировать, контролировать и оптимизировать все онлайн-размещения. Вот инструмент, который проверят 19 стандартных метрик: http://correlator.tilda.ws/.

Чтобы было, что анализировать, вставьте в сайт специальные элементы, которые сообщают, что человек заинтересовался товаром. Например, покажите карту магазинов внизу страницы, но чуть уменьшите её масштаб. Если человек соберётся в магазин, он чуть-чуть приблизит карту. Для него это будет естественный и ненапряжный жест, а для вас это хорошие аналитические данные для оценки общего количества заинтересованных людей и сравнения эффективности рекламных каналов и кампаний.

6. Обязательно проверяйте, чтобы выбранные метрики коррелировали с продажами. Например, кажется, что количество звонков с сайта всегда коррелирует с продажами. В большинстве тематик это так, а у офлайн-магазинов может оказаться не так. Мы с этим столкнулись, когда привлекали вклады в банки. После дополнительного исследования оказалось, что те, кто звонят с сайта, в банк в итоге не приходят, а те, кто приходят, — не звонят. Если бы мы ориентировались на звонки без проверки, мы бы могли неправильно управлять рекламой.

7. Придумывайте такие акции и мероприятия, которые будут давать аналитические данные. Например, человек получает код на сайте, где у вас есть данные об источнике перехода, и предъявляет его на кассе, где есть данные о его покупке. Не все покупатели с рекламы будут возиться с промокодами. Возможно, только каждый третий покупатель с сайта предъявляет промокод. Но это не проблема. В такой ситуации у нас всё равно будут подробные данные о том, откуда пришёл каждый третий покупатель. Этого достаточно, чтобы рассчитать поправочные коэффициенты ценности микроконверсий с разных каналов. Например, увидеть, что «интерес» с РСЯ конвертируется в покупателя в 2 раза ниже, чем «интерес» с Яндекс.Поиска. Этого уже будет достаточно, чтобы скорректировать оценки эффективности всех каналов рекламы и повысить её.

Все эти вещи не очень помогут с самой первой стратегией, но станут основой. После каждого тестового запуска можно будет уточнять оценки идей из таблицы возможностей и корректировать метрики для мониторинга.

В итоге у вас получится что-то вроде такого набора метрик:
— узнаваемость по опросам,
— вордстат бренда,
— трафик на сайте,
— достижения цели «интерес»,
— участники программы лояльности,
— активные участники (больше 2 покупок в неделю/месяц),
— кол-во установок мобильного приложения,
— количество активных пользователей мобильного приложения,
— трафик в магазинах,
— количество и объём продаж.

И всё это в сумме по всей сети и в разбивке по каждому региону.
Кроме того, вы можете ещё на старте проекта пригласить человека или агентство, у которых уже есть опыт в сфере ритейла. Задачи и размещения в их плане могут выглядеть примерно так же, но вероятность получить результат с первого раза у них в несколько раз выше. Только важно убедиться, что у них был опыт повышения продаж в ритейле, а не просто опыт размещения рекламы.

У нас пока немного опыта в построении продаж для офлайн-магазинов, зато много опыта построения продаж для банков. У банков тоже много транзакций начинаются в онлайне, а заканчиваются в офлайне. Самая интересная часть здесь даже не в самой рекламе, а в построении системы аналитики, отчётности и медиапланирования.

Присылайте свои вопросы о маркетинге и продажах мне в личку, на почту se@it-agency.ru или оставляйте их в комментариях.

Всеволод Устинов, руководитель www.it-agency.ru
Все статьи из нашей Академии за 2017 год

Мы собрали наши статьи за 2017 год в одном письме и отправили тем, кто подписан на нашу рассылку. В прошлом году мы больше всего писали про стратегии интернет-маркетинга, работу с отделами продаж, устройство агентства и инструменты для автоматизации.

Мне подумалось, что тем, кто не подписан на рассылку, это письмо тоже может пригодиться. Вот оно http://l.it-agency.ru/digest

Рассылка — это дайджест статей, вакансий и новостей за последние две недели. Ничего принципиально нового, чего нет в соцсетях, там пока нет. Надеюсь, что в этом году появится.
Подписаться it-agency.ru/sub/

Наташа Ганецкая, главный редактор www.it-agency.ru
План обучения SEO-специалиста

Мы собрали план обучения для SEO-специалистов. Он поможет специалистам овладеть:
1. Техническими знаниями, которые нужны именно SEO-шникам. Например, поисковые системы, Гугл Аналитика и Яндекс.Метрика.
2. Общеобразовательными знаниями, которые пригодятся любому специалисту. Например, переговоры и управление проектами, общие знания о дизайне, тексте и разработке.

План обучения www.it-agency.ru/academy/seo-plan/

Константин Солодянников, руководитель SEO www.it-agency.ru
Поздравляем с Новым годом!

Спасибо всем, кто был с нами в этом году:

Команде — за то, что постоянно двигаетесь вперёд, никогда не сдаётесь и заботитесь друг о друге.

Клиентам — за доверие и возможность внедрять наши идеи, за сложные и интересные задачи, которые не дают стоять на месте.

Партнерам — за помощь и поддержку.

Друзьям и читателям — за то, что рекомендуете нас, указываете на недочёты и помогаете становиться лучше.

В новом году желаем всем развиваться, приносить пользу миру и двигаться к своим целям. Всё получится!

Всеволод Устинов и Кирилл Касимский, основатели www.it-agency.ru
50
Как системно готовить предложения для клиентов

Вопрос от Дмитрия Логинова:
Мы в своём агентстве только начинаем копать и как-то систематизировать вопрос со стратегиями. Ваша преза на сайте очень в этом помогает

Но может быть есть возможность выложить набор шаблонов документов, которые позволят более системно структурировать проработку клиентских запросов?

Ответ:
Мы подходим к подготовке предложений так же, как к разработке стратегий: проходим по тем же этапам и используем те же инструменты.

Часть шаблонов с нашими инструментами мы уже опубликовали:
1. Мой доклад «Как разработать стратегию роста продаж в интернете» и его расшифровка http://www.it-agency.ru/academy/how-develop-sales-growth-strategy/

2. Шаблон воронки продаж, с которого мы начинаем готовить стратегию и любые предложения клиентам http://l.it-agency.ru/funnel

3. Шаблон таблицы возможностей, в которую мы собираем результаты аудитов и потенциальные задачи для проекта http://l.it-agency.ru/table

Часть шаблонов мы только планируем опубликовать:
1. Форматы аудитов.
2. Сценарии и условия достижения результата.

Мы разрабатываем стратегии и защищаем их перед клиентами в одном и том же порядке:
1. Воронка продаж.
2. Аудиты различных зон: сайт, контекстная реклама, SEO, отделы продаж, продукт.
3. Таблица возможностей.
4. Сценарии развития.
5. Условия достижения результата.

На весь процесс уходит 100–200 часов. При подготовке предложения для клиента мы делаем всё то же самое, потому что предложение — это как маленькая стратегия.

Присылайте свои вопросы о маркетинге и продажах мне в личку, на почту se@it-agency.ru или оставляйте их в комментариях.
Всеволод Устинов, руководитель www.it-agency.ru
В рамках подготовки к Стратегической сессии мы отвечаем на вопросы о стратегиях и интернет-маркетинге https://vk.com/wall-157771416_8

Вопрос от Виталия Нагая
Как определить, влияет ли качество фотографии, описания и презентации на продажи в риелторском бизнесе? Можно ли это быстро померить?

Ответ
Быстро, наверное, никак. Но у меня есть идеи, как проверить это в двух ситуациях:
1. обращения идут с собственного сайта,
2. обращения идут со сторонних площадок — баз недвижимости.

1. Если у вас свой сайт с заметным трафиком и обращениями, сделайте особенно хорошие фотографии для самых ходовых объектов и запустите сплит-тест. Если за месяц вы получите со всех этих объектов 100 обращений, то у вас будет и ответ.

Когда проводите тест по количеству обращений с объекта, то вам не нужна замороченная система аналитики. Достаточно использовать динамический колл-трекинг, промо-коды и правильно подобранные микроконверсии. Про микроконверсии рассказываем в презентации и даём инструмент http://www.it-agency.ru/academy/sales-microconversion/

2. Если у вас нет своего сайта или на нём мало трафика, проведите сплит-тест на сторонних площадках. Загрузите в один аккаунт отличные фотографии объектов, а в другой — средние. В аккаунтах укажите разные номера телефонов, чтобы отследить, с каких объявлений люди приходят. Так и узнаете ответ.

Этот эксперимент сработает, если площадки дают вам хотя бы 100 обращений в месяц по объектам, которые вы выберете для сплит-теста.

Проводить подобные эксперименты долго и дорого, поэтому я советую заранее прикинуть, стоит оно того или нет. Например, с текущими фотографиями вы продаёте недвижимости на 2 млн рублей в месяц, а сделать новые стоит 100 тысяч в месяц. Если вы небезосновательно предполагаете, что новые фото увеличат конверсию на 10%, значит у вас будет +200 тысяч в месяц — фото могут окупиться.

Иногда такие эксперименты удаётся проводить на наших проектах. Люблю такие эксперименты и такие вопросы!

Всеволод Устинов, руководитель www.it-agency.ru
Стратегическая сессия 17–18 февраля http://www.it-agency.ru/academy/strategy-session/

В феврале мы проводим четвёртую стратегическую сессию по маркетингу и продажам. На сессию приглашаем команды руководителей, чтобы за 2 выходных дня помочь разработать стратегии на следующие 3–6–12 месяцев.

# Зачем это надо
Хорошая согласованная стратегия помогает всем в компании: гендиректору, руководителям маркетинга и продаж, линейным специалистам. Вот статья о пользе стратегии для гендиректора: http://www.it-agency.ru/academy/why-general-director-need-marketing-and-sales-development-strategy/

# В чём проблема
Сделать и согласовать стратегию в обычной жизни бывает очень сложно, поэтому мы придумали формат стратегической сессии, который помогает справляться с типовыми проблемами:
1. Готовить стратегию мешают текущие дела, поэтому мы проводим стратегическую сессию в выходные.
2. В привычной обстановке сложно думать, поэтому мы приглашаем участников приезжать на стратсессию к нам.
3. Сложно собрать всех руководителей → на специальное внешнее мероприятие собрать руководителей проще, потому что это что-то новое и интересное, и потому что мы ставим условие: или участвовать всей командой руководителей или не участвовать вообще.
4. Непонятно, как построить процесса разработки стратегии, чтобы от него был толк, поэтому мы по шагам проведём вас по нашему процессу разработки стратегии маркетинга и продаж;
5. Даже с процессом легко зависнуть на каком-то этапе и всё, поэтому в каждую команду мы добавляем куратора — джедая или менеджера агентства, который разбирается в процессе, форматах, инструментах и будет следить за динамикой, помогать, направлять; куратор работает только со своей командой все два дня.
6. Со временем взгляд замыливается, легко пропустить какие-то простые вещи, поэтому мы делаем мини-аудиты и консультации специалистов по всем зонам: рекламы, сквозной отчётности, сайтам, SEO, отделам продаж.
7. Сложно оценить свою же стратегию, поэтому мы устраиваем часовые консультации ведущих джедаев и менеджеров, которые проводили аудиты, запускали и вели много проектов и могут с ходу заметить слабые места или предложить неочевидные идеи.


# Что там будет происходить
Будем создавать стратегию по процессу, который используем для клиентских проектов:

1. Соберём таблицу возможностей https://docs.google.com/spreadsheets/d/15_gyzc0ft1QkAQlWSwYP3QLYYhf3VPMx6w_RXdr5bQs/edit#gid=0
Соберём все идеи, оценим их и поймём, какие строит делать в первую очередь, какие во вторую, а какие вообще не делать, потому что от них больше расходов, чем доходов.


2. Построим воронку-калькулятор https://docs.google.com/spreadsheets/d/12oGHnDLRQR48iSSKSTgmVYfANjddUpHWRY74k6Y1Pec/edit#gid=0
Вместо обычной воронки, мы сделаем калькулятор отдачи от идей. С её помощью можно смоделировать отдачу от редизайна раздела на сайте или изменения процессов в отделе продаж. Менее эмоциональными обсуждения не станут, но конструктива добавится.

3. Проведём исследования по зонам, чтобы понять, где хорошо, где плохо, что можно улучшить и насколько. Вместо теории, будут задания, которые помогут посмотреть на всё глазами клиента и понять, как на самом деле работает ваш маркетинг и продажи. Некоторые команды после этого радикально меняют приоритеты своей работы. Сначала расстраиваются от того, что видят, а потом понимают, какая это отличная возможность всё улучшить.

4. Построим несколько сценариев развития событий, чтобы перейти от «всё надо и срочно» к адекватным оценкам возможностей, сроков, затрат и отдачи.

5. Проведём консультации или защиты стратегии у ведущих джедаев и менеджеров, чтобы найти слабые стороны и получить новые идеи.

6. Спланируем условия достижения результата. Это условия, при которых ответственный готов подписаться под планами по задачам и показателям. И сразу же на месте согласуем со всеми руководителями, от которых зависят планы и результат. Один этот шаг повышает шанс реализации стратегии в два раза.

7. Обсудим процессы, которые нужны, чтобы работать по стратегии и достигать максимальных результатов. Используем чек-лист развития маркетинга и продаж https://docs.google.com/spreadsheets/d/1I9LRn1zg94HcYV30xxuSuYmLZBZ52avs3hJyIhhA0F0/edit?usp=sharing
Он помогает увидеть, что ещё можно сделать, чтобы увеличить продажи, сократить расходы или наладить процессы в отделах.

Если вам интересна стратегическая сессия, предлагаю:
1. Познакомиться с программой и форматом http://www.it-agency.ru/academy/strategy-session/

2. Посмотреть видеоотзывы участников https://www.facebook.com/pg/itagency/videos/?ref=page_internal

3. Подписаться и следить за новостями в мероприятии
https://www.facebook.com/events/130615607618130/

4. Задавать любые вопросы в комментариях или в личку.

Всеволод Устинов, руководитель www.it-agency.ru
80
Ищем внештатного джедая — сильного интернет-маркетолога на частичную загрузку

Джедай в агентстве — это интернет-маркетолог, аналитик и проектировщик в одном лице. Он полностью отвечает за происходящее на своём проекте. Внештатный джедай отличается от джедая только тем, что отвечает за конкретные задачи и работает с частичной загрузкой.

Идеальный кандидат — это специалист с опытом. Он умеет вести контекстную рекламу, строить отчётность, проектировать посадочные страницы и разбирается в дизайне, редактуре и разработке. Мы понимаем, что какие-то умения нужно будет подтянуть, и готовы в этом помочь, но совсем новички без опыта нам не подойдут.

А ещё мы ценим ответственное отношение к работе: чтобы джедаю можно было отдать задачу, а он принёс работающее решение в срок.

Вакансия www.it-agency.ru/career/out-of-state-jedi/
Если вы не ищете работу, расскажите о вакансии знакомым. Вдруг они ищут.

Михаил Стерликов, ведущий джедай www.it-agency.ru
Ищем специалиста по SEO

Специалист по SEO ведёт до 5 проектов одновременно: проводит аудиты, пишет техзадания, принимает результаты, участвует в проектировании, исследует причины изменений позиций, ставит эксперименты. Для этого он должен хорошо разбираться в алгоритмах поисковиков и уметь работать с веб-разработчиками.

Кроме того, у меня есть особое пожелание — чтобы специалист по SEO хотя бы базово разбирался в проектировании сайтов, дизайне и редактуре. Это нужно для настроить идеальное SEO: чтобы позиции, трафик и конверсии росли, а SEO было не видно.

Вакансия http://www.it-agency.ru/career/seo/

Константин Солодянников, руководитель направления SEO www.it-agency.ru